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Re: Hotel Parc Plage in Hammamet hat mich entäuscht
#160760
09/01/2004 18:39
09/01/2004 18:39
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Joined: May 2001
Beiträge: 44,033
Gera
Claudia Poser-Ben Kahla
Moderatorin
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Moderatorin
Mitglied***
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Gera
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Betrifft: Beschwerde gegen das Hotel Parc Resort in Hammamet / Tunesien
Sehr gehrte Damen und Herren
Hiermit möchten wir uns über das Hotel Parc Resort in Hammamet Tunesien Beschweren. Dieses Hotel war der reinste Horror den wir in den 14 Tagen erlebt haben.
Als erstes das Hotel lief unter 2 Namen als Parc Resort und als Parc Plage gebucht hatten wir aber Parc Resort.
Poolanlage:
Das Geländer weist fehlende Geländerteile auf, wo Kinder schnell durchfallen können und ca. 15 Mtr. In die Tiefe fallen können. Die Wasserrutsche ist total verrostet die Holzsprossen der Rutsche sind morsch und das betreten ist Gefährlich. Die Leiter zum ein und aussteigen am Pool sind alle locker und verrostet man muss Angst haben das man beim aussteigen die Leiter in der Hand hat. Die Poolüberlaufauffangrinne ist stark verdreckt. Im Pool ist kein Gitter am Ablauf, sondern nur ein großes Loch. Der Boden im und auch am Pool wurde nie gereinigt Vogelkot und Katzenhaare findet man auf allen Stühlen und Liegen dieser Anlage und wurden nie gereinigt. Im ganzen Hotel gibt es mehr Katzen als Hotelgäste, die sich auf Tisch, Stühlen oder Liegen ausruhen. Dazu kommt das alle Katzen krank waren und das ganze Ungeziefer anschleppten.
Strand:
Die Treppe zum Strand ist das reinste Abenteuer. Die letzte Stufe war kaputt und ist ca. 50cm hoch und oftmals überflutet. Der Strand ist eindeutig zu klein nur ca. 4 Mtr. Breit nur nasser Sand verdreckt und es stinkt ca. 30 Mtr. weiter ist ein Kanal. Für die Liegen muß man nichts bezahlen, aber für die Auflage 1 TD. Die Tretboote sind zwar umsonst, aber nach wenigen Metern saufen die ab, der Rumpf ist undicht und läuft mit Wasser voll für Kinder ist das Lebensgefährlich. Ansonsten gibt es keine Sportmöglichkeiten am Strand oder im Hotel.
Strandbar und Strandrestaurant
Gibt es so was unsere Frage? Total verdreckt verrottet baufällig und voller Müll nur noch ein paar Kühltruhen und Unrat aus der Zeit wo diese noch geöffnet war. Auch diese voller Müll und Ungeziefer. Strandduschen und Sanitäre Anlagen gibt es überhaupt nicht am Strand man muss den gefährlichen Weg über die Treppe zurück bis zur Hotelbar laufen in ca. 200 Mtr. Und diese ist unter aller Sau. Der einzige begehbare Weg wurde die Tür mit Draht zugemacht und nicht zu öffnen, so das man immer die gefährliche Treppe benutzen muss. Gegen Mittag ist der Strand nur zur Hälfte zu nutzen, weil er überflutet und voller Algen ist.
Snackbar
Nie oder selten geöffnet von Katzenkot und Urin Verunreinigt. Vitrinen Fritösen und Grill total verfettet über die, die Katzen laufen wo Nachmittags Crepes angeboten wird miserabler Zustand die Arbeitsplatte ist aufgequollen Stromleitungen liegen frei rum ohne Abdeckung.
Überdachte Terrasse
Tische und Stühle werden nie gereinigt, auf den Poster legen sich die Katzen zum schlafen hin und sind ständig mit Katzenhaaren übersät. Auf den Tischen sitzen die Katzen rum und werden vom Personal nicht verscheucht. Wenn es regnet sind die Polster immer nass. Steckdosen sind in einer Höhe von 30cm angebracht ohne Abdeckung lebensgefährlich für Kinder.
Speisesaal
Essen immer eintönig immer das selbe und kalt. Essen vom Mittag wird Abends noch mal serviert. Und vom Abend wird das Essen dann am anderen Tag Mittags serviert und immer so weiter bis alles weg oder schlecht ist. Im Essen waren Stahlwollreste vom reinigen der Töpfe. Kakalacken laufen während der Essenszeit die Wände hoch und runter. Das Wasser in der Warmhaltevorrichtung ist Braun und wurde noch nie gewechselt. Die Tischdecken wurden selten gewechselt und der Boden wurde nie geputzt. Hochstühle für Babys gab es nicht, man muss die Kinder immer aus dem eigenen Kinderwagen füttern. Es gibt auch kein Kindergerechtes Menü. Im Speisesaal gibt es auch keine Klimaanlage dafür aber Hunderte von Fliegen die auf dem Essen rum tummeln und vorher auf den kranken Katzen waren. Die Katzen laufen durch den Speisesaal die von den Angestellten nicht verscheucht werden. Das Frühstück ist eigentlich von 6:30 Uhr bis 9:30 Uhr und um 9:15 Uhr werden schon die Lichter aus gemacht und weggeräumt. Ob man fertig ist oder nicht. Spätaufsteherfrühstück und Candlelight - Dinner gab es nicht. Beim Frühstück gab es nur eine Sorte Wurst oder Käse, der Käse war ohne Geschmack und ständig die gleiche Marmelade die flüssig in großen Schüssel gab.
Bar
Total verdreckt. In der Wand montierte Spiegel kann man sich nicht sehen vor Dreck. Getränke werden in unsauberen Gläsern serviert denen noch Lippenstift von anderen Gästen haftet. Trotz All inklusive und Armband muss man jedes Getränk Quittieren mit Zimmernummer und Unterschrift lange Wartezeiten an der Getränkeausgabe man bekommt nur ein Getränk und muss sich immer wieder neu anstellen man kann für seine Familie keine Getränke mitbringen. Das Personal in der Bar ist unsauber gekleidet und unfreundlich und von Schnelligkeit ist auch keine Spur bis man sein Getränk hat ist es schon warm. Auf dem Fußboden bleibt man kleben, weil voll ist von Getränkelfecken die nicht weggeputzt werden.
Spielplatz
Auf dem Spielplatz kann man kein Kind gehen lassen, weil die Spielgeräte alle defekt und verrostet waren, oder sich daran schwer verletzten kann. Auf dem Spielplatz riecht es verwehst und das Gras ist dort schon seit langem nicht mehr gemäht worden Höhe ca. 30cm. Vom Dreck wollen wir erst gar nicht reden.
Arena
Total zerfallen und verkommen. Hier sollte eigentlich die Kinderanimation stattfinden und das Kinderbecken sein. In diesem Bereich stapelt sich der Müll das Becken ist leer und voller Unrat. In diesem Bereich ist schon seit langem nichts mehr gemacht worden. Das Laub von den Bäumen verteilt sich über die ganze Hotelanlage. Neben der Arena befindet sich die Küche und Speisesaal von der Küche zum Kochen stehen hier zwei große Gasflaschen angeschlossen die ohne jegliche Sicherung dort im Freien stehen und für jeden zugänglich ist das ist für die ganze Holelanlage und deren Leute die sich hier befinden lebensgefährlich.
Animation
War da überhaupt eine? Es hieß immer die CD wäre immer eingeschlossen und keiner hätte den Schlüssel dann wurde die Schuld von einem auf dem anderen geschoben. Wir als Eltern mussten sagen was man mit den Kindern alles machen kann. Dann war kein Material zum mahlen da. Den Miniclub der sich in Hotel Continental befindet haben die Kinder nie gesehen. Nach Aussagen der Animateure wäre dieser so verdreckt das man den nicht benutzen kann. Die Kinderdisco war ca. 15 – 20 Minuten lang und zu den unmöglichsten Zeiten mal um 21:00 Uhr oder um 21:30 Uhr bis hin zu 23:00 Uhr. Wenn ein Kind gefragt hat, wann die Disco anfängt wurde das Kind weggescheucht, weil der Animateur sich lieber mit 2 Mädchen abgegeben hat. Und als man ihn darauf angesprochen hat wurde er laut. 3 Leute von uns die das gesehen haben als Lügner hingestellt. Es wurde auch schon ohne Ankündigung Kinderdisco gemacht. Morgens hat man nie einen Animateur gesehen obwohl wie auf der Tafel steht ab 10:00 Uhr das Animationsprogramm beginnt. Und wenn der Animateur mal Disco gemacht hat, war er auch danach sofort verschwunden. Alle Animationen die angeboten wurden z.b. Tischtennis, Bowling u.s.w. konnte man nicht nutzen, weil diese defekt waren und die Bowlingbahn außer Betrieb waren. Im ganzen Hotel und am Strand sowie an der Poolanlage sind keine Mülleimer vorhanden so das man den Müll mit auf seinem Zimmer nehmen musste. Die Disco im Hotel war immer geschlossen.
Elektrische Anlagen
Im ganzen Hotelbereich sind mangelhafte Stromanlagen montiert. Schaltkästen sind ohne Abdeckung Kabel sind frei zugänglich und in einer Höhe von Kleinkindern zu erreichen. Manche Beleuchtungen sind noch nicht mal Isoliert und nur mit Lüsterklemmen versehen. Das selbe auch für Steckdosen und Schalter nichts Isoliert Kabel hängen heraus. Das ist Lebensgefährlich für Kinder.
Zimmer
Die Zimmer würde man seinen schlimmsten Feind nicht zumuten. Am 2. Tag sind wir alle in ein anderes Zimmer umgezogen die etwas besser waren. Fam. Schmidt, Fröhlich und Spitzley hatten eine Bungalow Wohnung bekommen bis an dem Tag wo der Regen kam. Das Wasser lief von der Decke runter und auf den Betten feuchte und stickige Luft war in den Räumen so das ein Schlafen hier unmöglich war. In den Bungalows waren die Matratzen stark verschmutzt und Beschädigt und die Rahmen waren Verrostet. So das alle die eine Bungalow Wohnung hatten wieder Umgezogen sind und zum Schluss ins Nachbarhotel Continental untergekommen sind. Fam Seekatz hatte ein Zimmer gegenüber dem Haupthaus bekommen das Kinderbett war verdreckt und beschädigt. Wo die Matratze liegt waren nur ein paar Bretter vernagelt die das Bett zusammen hält. Auf den Brettern war Schimmel. Fam. Zierof hatten ein Zimmer im selben Haus bekommen Nr. 34 in der sie es ca. eine Woche aushielten. Nachts bekamen Sie Besuch von einer Ratte die über das Bett gelaufen ist. Nach einer Beschwerde wurde Rattengift ausgelegt dies blieb erfolglos. Am anderen Abend wurde die Ratte nach einer Beschwerde von den Angestellten eingefangen und getötet. Und anschließend auf der Snakbar den Katzen zum Fraß hingelegt, wo es dann am anden Tag Crepes für die Hotelgäste zu essen gibt. Nach ca. 2 Std. kam aus dem selben Schrank wieder eine Ratte aus dem unteren Zimmern unsere Vermutung das, das untere Zimmer voller Ratten sein muss der Balkon darunter war verdreckt und nicht bewohnt. Diese Nacht hatten die Kinder mit Ihren Eltern in einem Bett geschlafen weil die Kinder Angst hatten und sogar gebrochen hatten. Am anderen Tag hat die Fam. Zierof ein anderes Zimmer angeboten bekommen im Bungalow wo es durchregnete dann im Gebäude wo Fam. Seekatz wohnte. In allen Zimmern waren Kakalacken und anderes Ungeziefer die Schränke waren so stark verschmutzt und voller Schimmel das man aus den Koffern leben musste. Zimmertüren und Balkontüren ließen sich sehr schwer öffnen oder schließen nur mit einen kräftigen tritt. Vom Vortag benutzte Handtücher die zum Wechsel auf dem Boden lagen wurden einfach wieder aufgehangen. Die Handtücher waren immer feucht und haben gestunken. In einigen Zimmern stand nach dem Duschen immer das Bad unter Wasser da die Wanne Undicht war. Das ganze war so schlimm das Fam. Schmidt vorzeitig abgereist ist und die Umbuchung auch noch aus eigener Tasche Zahlen mussten.
Reiseleiter
Wenn man ihn so nennen darf. Sehr unfreundlich. An ersten Tag keine Begrüßung gemacht keine Erklärung zum Hotel oder Besichtigung gemacht. Hat nur zögernd die Beschwerden Unterschrieben. Wenn man ihn gefragt hat warum das Hotel einen anderen Namen hat, hat er immer seinen Koffergepackt und ist gegangen. Es handelt sich hier um einen Einheimischen Reiseleiter mit dem Namen Mahmoud Ammar. In unseren Augen ist dieser Mann nicht fähig als Reiseleiter zu arbeiten. Beschwerden hat er abgeblockt. Und das kann es nicht sein.
Umzug in ein anderes Zimmer:
Fam. Seekatz 2x Umgezogen
Fam. Fröhlich 3x Umgezogen
Fam. Zierof 3x Umgezogen
Fam. Schmidt 3x Umgezogen ( vorzeitig abgereist )
Fam. Spitzley 4x Umgezogen
Wir haben mehr mit unseren Umzügen verbracht, als mit unserem Urlaub
Wie alle haben uns auf den Urlaub gefreut, und dafür das ganze Jahr gespart. Aber von Erholung war in diesen 14 Tagen keine Spur. Nur Stress und Ärger und das jeden Tag. Wir möchten Sie um eine Entschädigung bitten.
Koblenz, den 11.11.03
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![[Wütend]](images/icons/mad.gif){kind=icon}
. denen habe ich 4 DIN A4 Seiten geschrieben und auch alle Bilder in der Mappe gesendet. Ich bin gepannt was als nächstes kommt. 
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